英語と日本語のカスタマーサービスマネージャ

月給 60,000元
台北市信義区松仁路 277 階 6/F

希望するスキル・要件

  • 音声カスタマー サービス センターまたは関連するカスタマー サポート業務で少なくとも 2 年以上の経験があること
  • 優れた英語力と中級から上級レベルの日本語能力 管理の役割
  • 部門間の優れたコミュニケーション、調整スキル、および顧客サービスの専門知識
  • 顧客サービスの概要を編集、作成、報告できる
  • 好ましい特性には、責任感、親しみやすさ、礼儀正しさ、傾聴スキルが含まれます。

主な任務

  • 内部チームの活動と行動計画を開発、整理、監視する
  • チームにとって適切な戦略と目標を決定する
  • 顧客サービス担当者の指揮、管理、育成、パフォーマンスの評価
  • 活動の期限、予算、計画を設定し、管理する
  • リスク、内部変化、その他の状況に備えてリソースを割り当て、管理する
  • 社内の人事異動と下請け業者の管理を担当します。
  • プロジェクトの管理上の問題を解決する
  • チームのステータスをカスタマーサービスプログラムマネージャーに報告し、更新します。
  • 他のカスタマーサービスチームマネージャーと協力して効果的なフィードバックを提供し、内部プロセスと出力品質を改善します。
  • 直属の上司、プロジェクトマネージャー/部門によって割り当てられたその他の義務と責任を遂行します。 責任者および上級管理職
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あなたの新しいキャリアが待っています。

オープンアクセス BPO 台北について

オープン アクセス BPO は、多言語アウトソーシングの最前線に立っており、2006 年以来、さまざまな業界や地域にわたるグローバル ビジネスに合わせたソリューションを提供しています。当社の台北施設は、グローバル ビジネスが東アジア市場にサービスを提供できるようにするために 2014 年に設立されました。

Open Access BPO Taipei は、10 年以上にわたって Open Access BPO の国際ハブの 1 つとして、24 時間年中無休のカスタマー エクスペリエンス、コンテンツ モデレーション、バック オフィス サポート サービスの提供において当社の評判を確固たるものにすることに貢献してきました。 当社の専門家チームは、北京語、広東語、日本語、韓国語、タイ語、メラユ語、インドネシア語でこれらのサービスを専門的に提供します。

Open Access BPO Taipei で、あなたの独自のスキル、強み、興味に基づいて、あなたに最適な仕事を見つけてください。

包括的で協力的な職場環境を促進しながら、優れたアウトソーシング ソリューションを提供することに専念するダイナミックなチームの一員になりませんか。

6/F 277 Songren Road, Xinyi District,
Taipei City, Taiwan 110
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(02) 2767-0075
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