英日文客服經理

月薪60,000元
台北市信義區松仁路277號6樓

所需技能/要求

  • 具備2年以上的電話客服中心或相關客服管理經驗
  • 英文精通、日文中等至精通以上程度。
  • 具備良好的跨部門溝通、協調能力及客服專業知識。
  • 具備客服報表及報告彙整、製作、報告能力。
  • 具備細心負責、親切有禮、良好的傾聽者等特質。

主要職責

  • 制定、組織、和監控團隊內部活動和行動計畫。
  • 決定適當的策略和目標。
  • 領導、管理、發展、和評估客服主管的表現。
  • 訂立截止日期、預算、和活動之計畫,並加以管理。
  • 為風險、內部變動等事態進行資源分配與管理。
  • 負責內部人員異動與下包商管理。
  • 評估客服團隊表現,並針對問題進行打擊,力求團隊出色表現。 ☑解決專案中的管理層面問題。
  • 報告與更新團隊現況予客服團隊總監。
  • 與其他客服團隊經理合作,提供有效反饋以改進內部流程和產出品質。
  • 履行直屬主管、計畫主管/部門主管以及更高級別管理層分派的其他職責和責任。
  • 申請此職位
    您的新職業等著您。

    關於 Open Access BPO 台北

    Open Access BPO 站在多語言外包的前沿,自 2006 年以來為不同行業和地區的全球企業提供量身定制的解決方案。

    作為 Open Access BPO 十多年來的國際中心之一,Open Access BPO 台北在鞏固我們在提供 24/7 客戶體驗、內容審核和後台支援服務方面的聲譽方面發揮了重要作用。 我們的專家團隊熟練地以普通話、粵語、日語、韓語、泰語、馬來語和印尼語提供這些服務。

    根據您獨特的技能、優勢和興趣,在 Open Access BPO 台北找到最適合您的工作。

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